COMPANY PROFILE

服务承诺

售 后 服 务 承 诺
 
一、供货周期
保证按需方的要求,在规定的时间内交货到需方。根据需方具体情况,适当提前或推后设备的到货时间。

二、安装调试服务
1、设备安装方案由双方协商确定,本公司调试工程师根据合同约定指导安装,并对用户终端操作及维修人员作现场培训。
2、在用户水、电、气、都就位的情况下,可书面通知我公司派员进行设备调试,调试时所需的水、电、气、调试材料费用由需方承担。
3、最终验收为本公司人员与用户相关负责人同时到场的情况下,按合同和设备使用说明书的验收标准做终验测试,终验测试后填写最终验收报告。
4、提供的技术文件
   1)安装确认资料
     ①产品合格证、使用说明书
     ②发货清单、易损件清单、调试通知单
     ③安装图(包括设备外形图、管路图、基础图、电器原理图等)
     ④主要外购件使用操作说明书
   2)性能确认资料
         ①性能参数的出厂检验报告
         ②仪表的合格证
       ③锅炉本体材料材质证明书
   3)运行确认资料
     ①设备技术参数性能指标的测试方法
       ②标准操作规程、标准清洗规程
     ③维护、保养、检修规程
       ④安装确认记录
     ⑤性能确认记录
     ⑥试运行确认记录

三、售后服务
    1、建立客户设备档案,保证设备备件供应链不中断。
  2、建立跟踪走访制度,设备安装调试完工后,定期走访,及时反馈使用信息,确保设备运转正常,稳定可靠,免除用户后顾之忧。
  3、在收到买方设备故障通知或服务需求后,在2小时内作出响应,10小时内安排维修人员到达现场,最迟不超过16小时。第一个采暖期每个月到现场回访一次,。
  4、质量保证期:设备验收合格后12个月。供方设备在质保期间实行“三包”,内容为:包修(整机)、包换(易损零部件,人为损坏除外)、包退(选配件)。
  5、建立服务投诉体系。更好地服务于用户,接受广大用户的监督是我们的最终目标。
操作维修培训
  6、总原则是本着“多、快、好、省”,培训服务于生产。
  7、讲解设备的工作原理、结构、性能特点、操作注意事项等。实践则采取带徒式的教学方式,让培训人员快速掌握设备的操作、日常维护与保养、调试、故障的处理。
    8、授课老师:本公司产品的主设计师及经验丰富的技师。
  9、培训对象:需方的操作人员、维修人员及相关管理人员。
  10、培训时间:视设备及参加培训人员的实际情况而定。
  11、培训费用:免费提供培训资料,免收培训费。
 
 

扬州承扬锅炉成套设备厂